九游体育app娱乐关切地为其办理支取代发存单业务-Ninegame-九游体育(中国大陆)官方网站|jiuyou.com

一部手机，承载着两位劣势老东谈主与家东谈主的回顾；一次乞助，见证了一座城市爱心奋力的温度。近日九游体育app娱乐，中信银行青岛莱西支行献艺了一场“寻机看成”，运营东谈主员化身“临时亲东谈主”，联动政府东谈主员、出租车司机等多方力量，为概念谢却老东谈主和他才能谢却的爱东谈主寻回遗失手机，用看成评释注解“金融为民”的初心管事。

手机遗失引惊悸，柜员秒变“宽心丸”

2025年4月17日上昼9时，莱西支行生意大厅迎来两位罕见客户-概念谢却的大爷法度踉跄，身边的爱东谈主紧攥衣角脸色蒙眬。察觉到两位老东谈主看成未便后，柜员坐窝指引两位老东谈主落座，关切地为其办理支取代发存单业务。为老东谈主调度信息，进行手机号码考据时，老东谈主一霎惊呼：“小姐，我手机若何不见了！”董大爷胆怯的手一遍遍摸索着空荡荡的背包。管帐司剃头现十分后立即向前，安抚老情面绪。探讨到大姨存在领悟谢却，柜员有益用逐步明显的语句反复阐明细节。

多方联动：爱心奋力织密寻物网

安抚好两位老情面绪后，管帐司理与柜员坐窝兵分两路开展看成。管帐司理陪伴老东谈主回忆行程细节，得知老东谈主当日去过莱西市社会保障行状中心办理业务后随即打车来到银行，管帐司理坐窝策动莱西市社会保障行状中心，申请对方维护检察老东谈主手机是否淡忘在何处。另一边，柜员屡次拨打老东谈主电话，发现均无东谈主接听，坐窝劝慰老东谈主：“大叔，别张惶，我一直在拨打电话，万古分莫得东谈主接听，细目是还莫得发现手机，不是被东谈主偷走的。”

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手机转头暖东谈主心，服务细节见真章

柜员遏抑的尝试拨打老东谈主手机号，在连结拨打10多遍后。终于，电话接通了！原本老东谈主的手机滑落至出租车后排座椅间隙，握续的手机铃声引起司机师父谨慎，司机师父最终在座椅夹层找到沾满灰尘的手机。

将手机找到了的好音信见知老东谈主后，柜员屡次与司机师父相易，得知司机师父与老东谈主是同乡后，申请司机师父将手机送至老东谈主家里，简约老东谈主取回。得知2位老东谈主惟有这一部手机，探讨老东谈主归家繁难，柜员商议老东谈主若何回家，是否需要支行东谈主员伴随，得知邻居随即来接老东谈主，柜员心里的大石头才落了地。“您有任何问题随时策动咱们就行。”临别时，柜员将纪录柜台电话的便签塞进老东谈主口袋。“中信的服务真的好，太感谢了。”老东谈主主动为我行服务点赞。

丹心每一刻，兴隆每一客

这场爱心救济并非偶而，中信银行青岛莱西支行长期坚握“以客为尊”的服务理念。字据总分行“适老化”服务条目，聚拢县域支行老年客户较多的本色情况，鼓吹老年东谈主等弱势群体金融服务优化，聚焦老年客户金融服务需求，作念实作念细适老化服务各项管事，为老年东谈主及罕见群体细化专项服务模范。

关于重心老年客户，中信银行青岛莱西支行提供专东谈主、专柜的陪伴式服务，试验“柜内办理，柜外伴随”的“双东谈主理理”形式；关于一般老年客户，提供“主动征询意见、配置爱心专区、见知等候时长的“指点式”服务，商议老年客户服务诉求，指点老年客户在“爱心专区”等候，在“爱心窗口”办理业务，或服务老东谈主在自助机具办理。

一部手机的转头之旅，照见金融机构的温度与担当。中信银行青岛莱西支即将不息普及本身体干九游体育app娱乐，践行管事担当，试验社会背负，以专科实力服务客户，思客户之所思，急客户之所急，解客户之所忧，悉心为客户处分难题，尽心全意为客户提供优质服务，以本色看成践行“有温度的银行”。

发布于：山东省