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黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布11月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，响应了企业在黑猫投诉平台的投诉处知晓决情况。
限度2024年11月底，黑猫投诉平台累计收到破钞者有用投诉超2242万件，11月有用投诉超64万件，受双十一算作影响，衣饰、好意思妆等热门破钞界限投诉量增势较着。
为了愈加精确、实时的展现不同细分破钞界限企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业分别，还会根据近期热门破钞事件修复“最受和顺界限榜单”，为破钞者提供更有价值的破钞参考。
要道词：新购罗技鼠标异响维修无果拒却换新
本月，黑猫投诉收到不少破钞者对罗技售后的投诉。一位破钞者在2024年11月13日通过罗技售后更换了新鼠标，但发现鼠标左键、侧键和滚轮存在异响。尽管苦求了再行换货，罗技售后以批次问题为由拒却，仅承诺维修。破钞者同意维修后，寄回的鼠标侧键异响依旧，再次寄回后，罗技售后依旧拒却换新，且不肯不时维修。此事件突显了罗技在产物性量和售后工作方面的不及，亟需改良。
黑猫投诉11月行业红黑榜单
分享工作
黑榜：光宇科斯特换电、灵敏笑联、回电、南瓜侠、云马科技、悟空快充、搜充充电宝、小黄驴、咻电、街电
红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、倍电、趣思在线、冲电狼
购物平台
黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、喵速达电器、拼多多、数字职权工作、溧水区芳勋百货店、京东拍拍、腾讯视频草局面
红榜：爱用商城、千山荟、东方福利网、红布林、爱回收、叮咚买菜、天猫超市、千岛潮玩族、爱租机、找靓机
旅游出行住宿
黑榜：拍小租、中国并吞航空、浙江长龙航空、深圳航空、骑享租、成王人航空、西部航空、王人门航空、昆明航空、福州航空
红榜：飞悦易登机、成王人海洋商旅、携程出行工作、神州租车、一嗨租车、北京市政一卡通、祥鹏航空、险阻租车、悟空租车、畅行怡兴
文娱糊口
黑榜：优酷、微信、如鸢手游、大河票务网、腾讯公司、千牛、秀动、土豆短剧、996听说盒子、小蓝视频
红榜：驾考宝典、速行宝、扫描万能王、全民枪神边境王者、浙江微数、东鸿律所、众利数字科技、追书神器、广东天宸、江苏华令讼师事务所
证据培训
黑榜：中公证据（维权）、潭州证据、广州中教原画动漫文化发展有限公司、广州中教在线证据科技有限公司、多邻国_Duolingo、东奥管帐在线、应图马、石家庄学德职上证据科技有限公司、广州绘小喵信息科技有限公司、米塔在线
红榜：启牛学堂、中职通证据、河南中安建培、讲真、猿教学、原画在线课堂、绘屏证据、粉笔公考、交个一又友电商学苑、达内证据
临了，黑猫再次辅导庞杂破钞者：
黑猫投诉匡助破钞者惩办破钞纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或相助方形态进行收费惩办投诉的均为冒充、诓骗行动，请破钞者进步警惕，实时向平台官方举报干系账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处承诺由被投诉企业与破钞者进行磋商交流，黑猫平台不会有客服东谈主员主动磋商介入协助退款！也请人人采取官方渠谈惩办破钞纠纷，不要轻信第三方机构或个东谈主持理代理退费以免上当上当，如遇骗取请实时向警方响应。
破钞者当今可进行投诉的官方阶梯为：
“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）
“黑猫投诉”客户端（请从正规期骗商店下载）
“黑猫投诉”小次第（微信、百度、支付宝、抖音）
如人人发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com
为隔绝个东谈主信息浮现以及被骗，请防护以下事项：
1、提交投诉前，请仔细检察投诉笔墨及图片字据中是否线路我方的姓名、磋商表情、住址、订单编号、快递单号等阴事信息，如提交的图片触及阴事信息，请避讳图片或提前打码处理。
2、请人人采取官方渠谈惩办破钞纠纷，不要轻信站内私信及挑剔区提供的纠纷惩办阶梯、磋商表情或自称使命主谈主员的账号，不要汗漫通过QQ或微信等表情添加生分东谈主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有格外渠谈可维护办理退费”等表述。
3、请不要向生分东谈主提供银行卡号、密码、身份证号、考证码等信息，更不要通过二维码或不解连合汗漫汇款，留意被骗，如遇骗取请实时报警。
4、对00起首的境外电话请进步警惕，不要轻易投诚回电时的炫耀称呼。
5、正规企业客服处理投诉后，和会过破钞者的原付款渠谈进行退费，如对方条件通过QQ、支付宝、微信、网址连合等其他阶梯进行退费，请进步警惕，幸免提供个东谈主信息或进行交纳“解冻金”“考证金”“保证金”等转账操作。
为了集聚资源和力量更好的为人人工作，黑猫投诉当今只汲取破钞者在执行破钞经由中遭逢纠纷的干系投诉，也请人人知晓和救助。
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